oBike遭到錯誤扣款解決辦法 & 如何聯繫oBike客服?
自從oBike出現後，其實增加許多大眾運輸的便利性，畢竟某些地方到達公車、捷運站就是有段距離、家附近可能也沒有公共腳踏車站，這時oBike就是最棒的接駁工具，而且還不必思考回程時是否需牽車，因為可以隨處歸還。
其實oBike真的很好用，但就是很痛恨他們明明App設計了很完善的問題反映功能，卻似乎沒有在解決這些被反應的問題? 我不是隨便說說，下面我舉幾個例子，試過多次就是沒處理，這樣真的會破壞使用者體驗與感受，即便今天oBike行銷搞得多好、多便宜，這些都還是會降低使用者的使用意願，畢竟每次使用都還要擔心是否會遇到問題無法解決，這就足以讓不少人敬而遠之了。
最常遇到的幾個情況：
- 腳踏車壞了，使用APP報修，但數個月過後腳踏車依然是壞的在原地…
- 遇到壞掉的腳踏車，我都會順便掃一下QR code然後幫忙報修，畢竟oBike車子散落各地，若無人報修，其實維護起來相對會非常困難；但我發現報修似乎沒用，因為我家附近就有一台車無論怎麼報修，車子數個月了依然壞在那邊。
- 當然這不影響我們用車，畢竟oBike車很多，但公共空間不應該被壞掉的腳踏車占用，即便oBike人力不足無法維修，也應該定期把這些收到的報修車輛載回他們倉庫存放才是，更何況許多車子是你借好了要騎的時候才發現壞了，這時又要多浪費好多分鐘還車再找另一台車借，實在非常麻煩。
- 腳踏車鎖的橡膠片掉了，導致超級難鎖，用力鎖手可能會受傷。
- 這也是一樣，很多車都有發生，鎖的時候若沒用個東西墊著，根本無法施力關鎖，有的根本生鏽用力關手可能會受傷，一樣是報修了多次依然沒有處理。
- 無法借車，不知道是沒電還是怎樣
- 無法還車，時間跟金額卻一直往上跑!
- 無法還車的時候，有個申訴問題的按鈕一樣可以申訴，但不能保證可以馬上被解決，有時候申訴完很快就可以被關鎖，有時無法，若有錯誤扣款的，建議看最下面我的解法。
- 最詭異的：根本沒騎車，卻莫名跑出騎車紀錄與扣款?!
- 我就是遇到過這個問題，還連續出現兩次! 然後我兩個禮拜不斷使用APP反映問題，卻毫無回音，最後是透過下面的方法解決的。
- 腳踏車壞了，使用APP報修，但數個月過後腳踏車依然是壞的在原地…
遇到錯誤扣款的狀況如何解決? 有客服可以聯繫嗎?
方法一：oBike網站聯絡方式寄信或打電話
方法二：透過Facebook “oBike Taiwan” 發送訊息
- 我是透過這個方式處理的，處理速度與態度非常之好，給個大讚。
- 先上https://www.facebook.com/oBikeTW/
- 右上角有個”發送訊息” (需要登入Facebook帳號)
- 將您的問題描述給小編後，提供你的oBike帳號給小編，他會幫忙轉給相關部門。
- 就我的經驗，大約1~2個工作天問題就會解決。
oBike 應該是一間做服務的公司，若服務好，其實應該可以養起一大群忠實客戶，但若是像這樣，只有FB小編很努力的服務，其他客服好像沒這個部門似的、APP設計了很好的功能卻沒人處理，這樣只會讓人盡量敬而遠之，畢竟若不斷發生這些小問題，卻又沒人幫忙及時解決，那還不如不要麻煩了，直接走其他替代方案會更省事，期許oBike會更好。
